1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, sin montar y en perfecto estado

• Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios

• No debe presentar signos de instalación, manipulación o uso

3. Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido

• Productos ya instalados o utilizados

• Productos que no conserven su embalaje original

• Productos eléctricos o electrónicos manipulados

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico web@lookruncompany.com, indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

Una vez autorizada la devolución, se facilitarán las instrucciones de envío.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

5. Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente

• En caso de error en el envío o producto defectuoso, LOOK & RUN COMPANY S.L. asumirá los costes

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales

• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

• Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados

7. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.