Derecho de Desistimiento
Si eres consumidor o usuario, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
El derecho legal de desistimiento corresponde a los consumidores y usuarios, es decir, a las personas físicas que adquieren productos para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, profesional u oficio.
Puedes ejercer el derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca en la que comuniques tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar el formulario electrónico disponible en esta página o enviar tu solicitud por correo electrónico a info@lookruncompany.com. El uso de este formulario no es obligatorio.
En los pedidos de varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto. En el caso de un producto compuesto por varios componentes o piezas entregados por separado, se tendrá en cuenta la recepción del último componente o pieza, conforme a la normativa aplicable.
Determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando concurran los requisitos legalmente establecidos, especialmente los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta circunstancia será informada al consumidor antes de la contratación cuando resulte aplicable.
El hecho de que una pieza sea específica para un determinado modelo, año o versión de vehículo no implica por sí mismo que se trate de un producto personalizado ni excluye automáticamente el derecho de desistimiento.
¿CUÁNDO PUEDO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO?
En las compras de productos, el plazo de 14 días naturales comienza desde que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comenzará desde la recepción del último de ellos.
Durante este plazo puedes comunicar tu decisión de desistir sin necesidad de indicar ningún motivo y sin penalización, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para cumplir el plazo, será suficiente con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
¿CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO?
Puedes utilizar el formulario electrónico disponible en esta página o enviar una declaración inequívoca de tu decisión de desistir del contrato a LOOKRUN COMPANY, en la dirección postal Avenida Constitución 90, 30564 Lorquí (Murcia), España, o mediante correo electrónico a info@lookruncompany.com. El uso del formulario no es obligatorio. También puedes ejercer el derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca que permita acreditar tu decisión.
Una vez recibida tu comunicación, LOOKRUN COMPANY te enviará un acuse de recibo en un soporte duradero, normalmente mediante correo electrónico.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: CORPORACIÓN ANTONIO MATENCIO, S.L. Finalidad: gestionar y tramitar la solicitud de desistimiento, incluida su recepción, acreditación, seguimiento y gestión de la devolución y reembolso cuando corresponda. Legitimación: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y gestión de la relación contractual. Destinatarios: podrán acceder a los datos los proveedores y terceros que resulten necesarios para gestionar la solicitud, devolución o reembolso, así como cuando exista obligación legal. Derechos: puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos mediante comunicación dirigida a info@lookruncompany.com. Información adicional: consulta nuestra Política de Privacidad.
Al confirmar el envío de la solicitud, se registrará la fecha y hora de presentación del desistimiento y se remitirá un acuse de recibo al correo electrónico indicado por el consumidor.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Look & Run Company
Avda. Constitución, 90
30564 Lorquí
MU
España
Correo electrónico: info@lookruncompany.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.
¿QUÉ OCURRE DESPUÉS?
- Rellena el formulario
Indica los datos de tu pedido y confirma tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
- Recibe el acuse de recibo
LOOKRUN COMPANY te enviará una confirmación de recepción de tu solicitud en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico.
- Devuelve el producto
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, salvo que LOOKRUN COMPANY se haya ofrecido a recogerlo.
- Recibe el reembolso
LOOKRUN COMPANY reembolsará las cantidades recibidas conforme a la normativa aplicable. El reembolso podrá quedar retenido hasta que se hayan recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Salvo que LOOKRUN COMPANY haya aceptado asumirlos o no haya informado previamente al consumidor de que debe asumirlos, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor.
Esta regla se entiende sin perjuicio de los supuestos en los que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, que se regirán por el régimen legal correspondiente.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Esta exclusión será informada al consumidor antes de la contratación cuando resulte aplicable.
Importante: una pieza que simplemente sea compatible con un determinado modelo, año, versión o configuración de vehículo no se considera automáticamente personalizada por el mero hecho de esa compatibilidad.
REEMBOLSO
Cuando el desistimiento sea válido, LOOKRUN COMPANY reembolsará los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega correspondientes a la modalidad de envío estándar menos costosa ofrecida.
No estarán incluidos los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otro medio y este no le suponga ningún coste.
MANIPULACIÓN Y DISMINUCIÓN DE VALOR
El consumidor podrá examinar y manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando la manipulación exceda de lo necesario para realizar dichas comprobaciones y provoque una disminución objetiva de valor, el consumidor podrá responder de dicha disminución en los términos legalmente previstos.
La mera apertura del embalaje o la manipulación necesaria para comprobar el producto no elimina por sí misma el derecho de desistimiento.
